SPEDIZIONI E RESI
SPEDIZIONI
La spedizione ha un costo di 6,90€ in tutta Italia per gli ordini inferiori a 50,00€ mentre è gratuita per ordini superiori a 50,00€.
Per le consegne a Cagliari le spese di spedizione hanno un costo di 3,00€ entro i 50,00€ di acquisto e sono gratuite sopra i 50,00€
Spediamo in Europa (Austria, Belgio, Germania, Francia, Ungheria, Lussemburgo, Paesi Bassi, Slovenia, Spagna) con un contributo fisso di 25,00€ qualunque sia l'importo speso. I tempi di consegna possono variare tra i 4 e i 9 giorni lavorativi.
PUNTO DI RITIRO A CAGLIARI:
Se sei a Cagliari o dintorni puoi comodamente ritirare nel PUNTO DI RITIRO.
Porta l'email di conferma quando vai a ritirare il tuo ordine c/o Tabacchi Esposito Simonetta - Via della Pineta 166, 09126 Cagliari (CA)
Orari lun- ven 7:00/13:30 - 16:00/20:00 sabato 7:00/14:00
Gli ordini verranno evasi in 4 giorni lavorativi dal momento del ricevimento, tranne per la categoria STAMPE, evasi in 5 giorni lavorativi.
Alla partenza della merce invieremo una mail o un messaggio WhatsApp con il tracking per seguire la spedizione dal sito del corriere (GLS).
La consegna avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì. I tempi di consegna della merce ordinata sono puramente indicativi e potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere. Se il corriere è puntuale il pacco arriverà a destinazione in 1 giorno lavorativo in Sardegna (tranne località particolari) e 2 giorni lavorativi nel resto d'Italia (tranne località disagiate o isole minori). Il cliente non può scegliere l'orario di consegna da parte del corriere, ma ha a disposizione 2 tentativi. Se il destinatario risulta assente entrambe le volte il pacco andrà in giacenza e sarà necessario recarsi nella sede del corriere per ritirarlo entro 10 giorni.
RESI
Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio taglia o rimborso entro 14 giorni dalla data di spedizione.
CONDIZIONI PER LA RESA DEI CAPI
I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.
Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali (Dustbags, grucce, copri abiti etc.) eventualmente ricevuti insieme all’ordine.
Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di TZIARUA.COM, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. TZIARUA.COM si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
Tutti i capi restituiti sono sottoposti ad ispezione da parte di TZIARUA.COM e devono rispettare tutti i parametri elencati nella procedura di reso. TZIARUA.COM si riserva il diritto di stabilire un addebito pari al 10% del valore della merce restituita nei casi in cui il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla nostra politica resi.
ISTRUZIONI PER IL RESO
Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo tziarua.shop@gmail.com entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Nella e-mail devono essere specificati gli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio taglia, o rimborso parziale/totale. Una volta ricevuta la richiesta di reso, TZIARUA.COM invierà al cliente una conferma scritta tramite e-mail.
Nella modalità di reso effettuato per cambio taglia la spedizione di rientro sarà A CARICO DEL CLIENTE.
E’ possibile effettuare il cambio solo per una diversa taglia dello stesso articolo, qualora disponibile. Non è possibile cambiare il capo con un articolo differente.
Nella modalità di reso effettuato per rimborso, la spedizione di rientro sarà a carico del cliente.
Il costo della spedizione di rientro è di Euro 10,00 in Italia, che verranno detratti dal rimborso finale dovuto. Il riaccredito sarà visibile sull’estratto conto della carta di credito del cliente dopo un minimo di 30 giorni dalla data di rimborso. Tale tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario della carta di credito utilizzata.
La restituzione dei capi deve pervenire presso la sede di TZIARUA.COM entro 14 giorni dall’avvenuta autorizzazione scritta al cliente da parte del reparto.